Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Forfait Écono aide les personnes qui habitent au Québec à comparer les forfaits internet et cellulaire disponibles à leur adresse. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle s'applique aux demandes faites au Québec.

1. Responsable et coordonnées

La personne responsable de la protection des renseignements personnels de Forfait Écono répond à toute question ou demande au sujet de vos renseignements.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : contact@forfaitecono.ca

2. Renseignements recueillis

Quand vous remplissez notre formulaire sur Facebook ou Instagram, nous recueillons :

• votre prénom ;
• votre numéro de cellulaire, confirmé par un code envoyé par texto par Meta ;
• votre adresse courriel ;
• votre code postal ;
• vos réponses aux questions : le service à comparer, le moment où vous aimeriez changer, ce qui compte le plus pour vous, le montant approximatif de vos services par mois, et si et quand vous voulez être rappelé ;
• votre consentement, sa date et le texte que vous avez accepté.

Si nous vous parlons au téléphone, nous notons aussi la date de l'appel, le résultat de l'appel, les services choisis s'il y a lieu et, si vous le demandez, votre demande de ne plus être appelé.

Nous ne demandons jamais votre numéro de compte chez un fournisseur, vos renseignements bancaires ni votre revenu.

3. Utilisation

Nous utilisons vos renseignements seulement pour :

• vous rappeler afin de comparer les forfaits disponibles à votre adresse, comme vous l'avez demandé ;
• vérifier quelles offres sont disponibles dans votre secteur (code postal) ;
• vous rappeler au moment qui vous convient ;
• mesurer, de façon interne, quelles publicités donnent de bons résultats ;
• respecter nos obligations, par exemple ne plus vous appeler si vous le demandez.

Nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements seulement si vous cochez la case de consentement du formulaire. Cette case n'est jamais cochée d'avance. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à contact@forfaitecono.ca ou en le disant pendant un appel.

5. Avec qui nous les partageons

Prime Telecom, notre courtier partenaire, peut vous contacter au sujet de votre demande de comparaison, comme indiqué dans le formulaire. Il reçoit pour cela les renseignements de votre demande.

Nous utilisons aussi des fournisseurs de services, qui traitent vos renseignements seulement pour notre compte :

• Meta Platforms (Facebook et Instagram) : formulaire et vérification de votre numéro par texto ;
• Google : conservation de nos dossiers de demandes (Google Sheets) ;
• Make : transfert automatique des nouvelles demandes et avis internes ;
• Cloudflare : hébergement de ce site et réception des courriels.

Toute autre communication de vos renseignements se fait seulement avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.

6. Renseignements conservés hors du Québec

Les fournisseurs nommés ci-dessus peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous les utilisons conformément aux exigences de la loi.

7. Conservation et destruction

Nous gardons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les rendons anonymes, conformément à la loi. Si vous avez demandé à ne plus être appelé, nous gardons votre numéro de téléphone dans notre liste interne d'exclusion afin de respecter votre demande.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements. L'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander à consulter les renseignements que nous avons sur vous ;
• les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• retirer votre consentement ;
• demander que vos renseignements soient supprimés ;
• savoir d'où viennent vos renseignements ;
• recevoir vos renseignements dans un format technologique couramment utilisé.

Écrivez-nous à contact@forfaitecono.ca. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

Pour en savoir plus sur la protection des renseignements personnels au Québec : cai.gouv.qc.ca.

10. Appels et textos

Nous appelons seulement les personnes qui ont fait une demande, et seulement pendant les heures permises : de 9 h à 21 h 30 en semaine, et de 10 h à 18 h la fin de semaine.

Si vous ne voulez plus être appelé, dites-le pendant l'appel ou écrivez-nous. Votre numéro est ajouté à notre liste interne d'exclusion dans les délais prévus par la réglementation.

Pour en savoir plus sur les règles de télémarketing : crtc.gc.ca.

Le code de vérification reçu par texto au moment de remplir le formulaire est envoyé par Meta. Il ne vous abonne à aucun message.

11. Ce site web

Ce site sert seulement à présenter nos services. Il ne contient aucun formulaire.

12. Personnes mineures

Nos services s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. Elles ne s'adressent pas aux personnes mineures.

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Si un changement important touche l'utilisation de vos renseignements, nous vous demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige.